DESARROLLO EXPORTADOR CON INCLUSIÓN SOCIAL ..1

Lic. Gary Antonio Rodríguez Álvarez
Instituto Boliviano de Comercio Exterior - IBCE

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), según lo define el Consejo Boliviano sobre esta materia (COBORSE), tiene que ver con la forma cómo las empresas y las organizaciones en general integran de manera voluntaria preocupaciones laborales, sociales y medioambientales en sus operaciones diarias y en su interacción con las partes interesadas, vale decir, con sus trabajadores (condiciones laborales) y con su ámbito externo (comunidad local, proveedores, clientes, autoridades públicas, instituciones, medio ambiente y la sociedad en su conjunto). La importancia de la RSE en los últimos diez años ha estado en constante evolución, hasta ser hoy por hoy, una preocupación prioritaria, tanto para empresas como para organizaciones sociales.

Una empresa que está con la intención de crecer y expandirse, debe entender que existen diversos actores en su entorno, y que todas sus acciones tienen de una u otra manera consecuencias, tanto hacia dentro de sus paredes como fuera de ellas. Algunos de estos efectos no necesitan medición para saber que están afectando negativamente al entorno externo de la empresa, llegando incluso en algunos casos a ser objeto de censura por parte de los vecinos inmediatos. Situaciones más complejas de interacción entre las empresas y sus comunidades, suelen darse en las concesiones forestales, en las que las compañías forestales trabajan con comunidades originarias, a las cuales deben demostrar que el manejo sostenible de los bosques es una realidad, y que no se está amenazando de ninguna manera su futuro y forma de vida.

Si las empresas desean incursionar en la exportación deben tener muy en cuenta que -dependiendo del mercado destino de sus productos- existen condiciones laborales, medioambientales, de calidad y sanitarias, que necesariamente deben ser cumplidas para que sus productos puedan acceder a esos mercados de interés. Muchos países desarrollados han establecido mecanismos de cooperación comercial, como son los Sistemas de Preferencias Generalizadas (SPG), que benefician a países en desarrollo con aranceles preferenciales para sus mercancías. La Unión Europea ha ido más allá del SPG y ha establecido para un conjunto reducido de países un SPG Plus, que incrementa el número de mercancías que pueden ingresar libre de aranceles, beneficio del cual goza Bolivia, que puede exportar más de 7.000 productos sin pagar ningún arancel. A cambio de estas preferencias, la UE ha exigido que se cumplan compromisos internacionales sobre derechos laborales (erradicación del trabajo infantil y el trabajo forzoso) y que se respeten los derechos humanos, solicitando que los beneficiarios suscriban los Convenios Internacionales sobre la materia y que sean ratificados legislativamente.

Por tanto, si una empresa desea acogerse a tales beneficios, o preservar los mismos a futuro, necesariamente deberá cumplir con lo establecido en tales Convenios. Es decir, deberá asegurar que la empresa es responsable: a) con los clientes de ésta (en la calidad de sus productos); b) con las generaciones futuras (protección del medio ambiente y una producción más limpia); c) al interior de su empresa (salud, seguridad ocupacional, y capacitación de su personal); d) fuera de la empresa (cumplimiento de las leyes, el pago de impuestos y la generación de empleo); e) con las demandas sociales (referidas a la educación, recreación y el fomento de las actividades culturales).

El Proyecto “Desarrollo Exportador con Inclusión Social” busca cambiar el paradigma de que la exportación es simplemente un negocio para enriquecer a los propietarios de las empresas, mito que aún persiste a pesar de que cientos de empresas exportadoras en el país están demostrando lo contrario. Sin embargo, es necesario demostrar y hacer visible este esfuerzo, y convertir a la “causa exportadora” en un objetivo de todos los bolivianos.

A pesar de todas las dificultades que enfrenta el país, varias empresas del sector agroindustrial y forestal boliviano están dispuestas a continuar asumiendo actividades socialmente responsables, tanto en su entorno interno como el externo, y demostrar que el sector exportador puede generar empleos con calidad, beneficiando, tanto a la comunidad que los rodea como al país con el pago de impuestos. En tal sentido, el Estado debe también comprometerse con esta tarea y apoyar decididamente al sector exportador, como una de las mejores alternativas hacia el desarrollo social y económico de Bolivia.

COBORSE: Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ..2

COBORSE - Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial es una Red Institucional creada en noviembre del año 2004 por: Personas, Instituciones, Organizaciones Empresariales, Organismos No Gubernamentales, Fundaciones, Instituciones de la Cooperación Internacional, Instituciones Educativas y Empresas involucradas en el desarrollo, difusión y práctica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Bolivia.

Los miembros fundadores del COBORSE han acordado tres niveles de coordinación que funcionan de manera fluida:

El primer nivel es el Consejo como tal, en el cual participan todos los miembros adscritos;

El segundo nivel es el Comité Impulsor, compuesto por cinco personas elegidas por el Consejo;

En el tercer nivel se encuentra la Secretaría Técnica, también elegida por el Consejo, a cargo de la Fundación Emprender, que se encarga de operar, ejecutar y coordinar acciones.
La misión del COBORSE es incrementar la participación del sector empresarial, el sector público y la sociedad boliviana en la aplicación de políticas y prácticas relacionadas a la RSE, para la construcción del bien común.
El desafío más importante del COBORSE en el corto plazo es: instalar en las empresas la conciencia y el interés sobre la gestión responsable y en la sociedad el debate sobre la RSE. En el mediano y largo plazo, el COBORSE deberá convertirse en un “think tank” local que cuente con personería jurídica y se constituya en una red institucionalmente sólida y perdurable.
El COBORSE es en Bolivia la red local del Pacto Global.

Página Web del COBORSE: www.coborse.org

¿Qué entendemos por RSE?

Hoy en día existen varias definiciones de la Responsabilidad Social de las empresas y organizaciones. Sin embargo, la mayoría coinciden en que se trata de un concepto que describe cómo las empresas y las organizaciones en general integran de manera voluntaria preocupaciones laborales, sociales y medioambientales en sus operaciones diarias y en su interacción con sus partes interesadas o stakeholders.

En los últimos años, las actividades realizadas por las empresas y organizaciones en el ámbito de RS han ido adquiriendo mayor relevancia en todo el mundo. Por una parte, las normativas nacionales e internacionales les exigen cada vez mayores responsabilidades respecto a las consecuencias socio-laborales y ambientales de sus actividades. Por otra parte, las propias organizaciones han visto cómo la adopción de una conducta promovida por la Responsabilidad Social ha impactado positivamente en sus resultados. Finalmente, el creciente nivel de conciencia de clientes, consumidores y opinión pública en general, exige a las empresas que generen un impacto más allá de sus utilidades.

Se distinguen dos ámbitos de acción de la Responsabilidad Social, el interno y el externo.

En el ámbito interno, las organizaciones socialmente responsables deben tomar en cuenta a sus empleados en temas que van desde sus condiciones laborales (salud, seguridad, clima laboral, etc.) hasta su capacitación para poder adaptarse a los cambios. También incluye un compromiso de transparencia con sus inversionistas, accionistas y socios.

En el ámbito externo, la Responsabilidad Social incluye a la comunidad local, los proveedores, los clientes, las autoridades públicas, la sociedad en su conjunto, así como las organizaciones de la sociedad civil que representan los intereses más diversos. Los temas que suelen tratarse van desde la ética en el trato con proveedores hasta los derechos humanos, las visiones de los diferentes actores y la protección del medio ambiente.

Es importante destacar que la Responsabilidad Social va más allá de la filantropía y de las exigencias de la ley. Representa un compromiso voluntario, pero de acuerdo con principios éticos de gestión empresarial y contribución a la solución de retos sociales que rebasan el horizonte inmediato de la empresa u organización.

Lanzamiento del Pacto Global en Bolivia


El 14 de noviembre del 2006, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, durante el 3er. Foro sobre la Responsabilidad Social de la Empresa organizado por el Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE) y la Cámara de Industria, Comercio y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), se llevó a cabo el lanzamiento del Pacto Global en Bolivia. Esta gran alianza internacional, presentada por primera vez en 1999 en el Foro Económico Mundial en Davós, Suiza, por el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, aglutina a través del mundo a más de 3.300 empresas y organizaciones y busca alienar las políticas y prácticas corporativas con los valores y objetivos éticos universalmente aceptados.

Dada su importancia en el mundo actual, el sector privado, a través de la acción conjunta con otros actores sociales, puede y debe contribuir a la solución de los grandes retos de la globalización. Lo que propone el Pacto Global es justamente servir de puente entre el sector privado, los gobiernos y la sociedad civil, con fines de realizar la visión de una economía global más sustentable, incluyente y humana.

El lanzamiento del Pacto Global en Bolivia tiene como objetivo básico apoyar, a partir del enfoque propuesto por el Secretario General de las Naciones Unidas, los esfuerzos realizados para profundizar y difundir la cultura de la responsabilidad social de las empresas y organizaciones. La convocatoria contó con la participación de las 6 agencias de las Naciones Unidas que colaboran en la Oficina del Pacto Global y de las principales asociaciones y organizaciones empresariales del país.

El evento del 14 de noviembre fue la ocasión en que un grupo destacado de empresas y organizaciones bolivianas formalizó la adopción de los 10 principios del Pacto Global.

Principios del Pacto Global

Los principios del Pacto Global se derivan de acuerdos y convenios internacionalmente aceptados en cuatro áreas estratégicas donde las empresas y organizaciones tienen un enorme potencial de contribuir a cambios positivos:

La Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948;

La Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de 1998;

La Declaración de Río de la Cumbre Internacional de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo de 1992;

La Convención de la Naciones Unidas contra la Corrupción de 2004.

El Pacto Global es una iniciativa de carácter voluntario que consiste en el compromiso público de empresas y organizaciones de adoptar y apoyar un conjunto de diez principios básicos de Responsabilidad Social en cuatro áreas estratégicas:

Derechos Humanos

Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente.

Asegurarse de no estar implicadas en abusos a los derechos humanos.

Normas Laborales

Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento del derecho a la negociación colectiva.

Eliminar todas las formas de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Abolir el trabajo infantil.

Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio Ambiente

Apoyar la aplicación de criterios preventivos respecto a los problemas ambientales.

Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.

Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Anticorrupción

Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.

¿Por qué participar?

Las expectativas sobre el papel que desempeñan las empresas y organizaciones en la sociedad, han ido aumentando en el mundo globalizado y cada vez son más numerosas las evidencias de que la RSE repercute de manera positiva en las empresas y organizaciones y en su creciente grupo de interlocutores. En resumen, el Pacto Global puede ofrecer las siguientes ventajas a las empresas participantes:

Apoyo en la formulación de soluciones prácticas para problemas contemporáneos relacionados con la interacción con la sociedad civil, la reducción de la pobreza, la generación de una plataforma de negocios estable, el desarrollo sostenible y la RSE en un contexto de múltiples intereses.

Adhesión a los principios universales y a la "buena ciudadanía corporativa" para contribuir a lograr una economía más sostenible e incluyente.

Colaboración con los objetivos mundiales de la ONU y acceso a su red global de negociaciones con gobiernos, empresas, sociedad civil y otros grupos de interés.

Acceso a la información sobre buenas prácticas y experiencias en todo el mundo y participación en redes internacionales de conocimiento.

Mayor identificación de los empleados y de la comunidad local con "su" empresa u organización.

Modernización de la gestión empresarial con miras a las nuevas exigencias sociales.

Fortalecimiento de la estructura empresarial, a través de una relación más estable y de confianza con proveedores y clientes.

Mejor manejo de riesgos a través de acciones pro-activas en temas críticos.

Mayor sustentabilidad de la actividad empresarial a largo plazo y permanencia en los mercados.

Mayor reconocimiento en los mercados capital (agencias y empresas calificadoras y financiadoras).

Mejora de marca e imagen y reconocimiento de buenas prácticas a través del distintivo del Pacto Global.

El Pacto Global no es un Foro cerrado. Al contrario, aspira a ser un espacio abierto y accesible a la mayor cantidad posible de participantes. Aquellas empresas que inicien más temprano con estas tareas, tendrán un mayor reconocimiento por la sociedad, los consumidores, sus clientes, proveedores, los gobiernos y de manera muy destacada, por su propio personal.

 

Responsabilidad Social Empresarial clave para ser competitivo ..3

United Furniture Industries Bolivia y Sami
dos ejemplos a seguir


Para que las empresas logren una producción más limpia y sean más competitivas sus ejecutivos deben estar dispuestos a aplicar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que no sólo permite el desarrollo económico y sostenible, sino que también mejorará las condiciones laborales de los trabajadores, familiares y la comunidad local.

Este desafío fue asumido en gran escala desde el 2002 a la fecha por 86 empresas productivas grandes y medianas y seis hospitales y hoteles en los nueve Departamentos de Bolivia, gracias al apoyo del Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles (CPTS) de la Cámara Nacional de Industrias (CNI), explicó su Director Ejecutivo, Carlos Arce.

Indicó que el objetivo del CPTS - que goza del apoyo y financiamiento de USAID, de la Embajada Real de Dinamarca y de la Secretaria de Estado para la Economía Suiza (SECO) - es promover la producción más limpia en las empresas que operan en Bolivia y la Responsabilidad Social Empresarial esta última, a través de la elaboración de diagnósticos de la gestión empresarial en materia laboral que permita el desarrollo integral de sus trabajadores y un reconocimiento a la comunidad que les permitió crecer y expandirse.

Recordó que en los últimos 10 años, la RSE asumió una gran importancia, no sólo para la agenda de los empresarios, sino también, de las organizaciones sociales y los organismos multilaterales.

Por ello, explicó que el CPTS agrupó las prácticas de RSE en dos grandes áreas en las que está trabajando. Por un lado el ambiental y por el otro en el socio laboral.

Es así que en el área ambiental se han concentrado en promover la implementación de prácticas de producción más limpia de las unidades productivas y en el área socio laboral están promoviendo el cumplimiento de los ocho convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para erradicar el trabajo infantil, abolir toda forma de trabajo forzoso y todo tipo de discriminación, exclusión por la raza, color género, religión o de alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo señaló.

Fue categórico al indicar que el capital humano juega un rol preponderante para que una empresa sea eficiente y competitiva, por lo que su personal debe ser tratado con equidad y con respeto.

Los cinco pilares de la RSE

Explicó que el CPTS basa su programa de RSE en un concepto promovido por la CNI que se sustenta en cinco áreas de acción que detallamos a continuación:
La responsabilidad de los clientes se basa en la calidad de los productos y la concienciación sobre la importancia de consumir lo nuestro.

La responsabilidad con las generaciones futuras y para que ello se cumpla se debe proteger el medio ambiente y promover una producción más limpia. Este accionar a criterio del Director del CPTS, evitará la existencia de conflictos con los vecinos que son los principales afectados por las distintas formas de contaminación que genera una industria o fábrica que incumple las exigencias ambientales.

La responsabilidad al interior de la empresa es otro de los pilares referidos a la salud y seguridad ocupacional y a la capacitación que deben tener los profesionales técnicos, para que así la industria goce de mano de obra calificada. Por ello, es importante que la empresa se asegure en desarrollar las capacidades de cada trabajador para que cumpla con su labor con eficiencia.

Para Arce, esta es la esfera más importante de la RSE puesto que un empleado que goza de todas las condiciones para desempeñarse en su trabajo rendirá mejor porque se “pondrá la camiseta de la empresa”.

La responsabilidad fuera de la unidad productiva se logrará a través del cumplimiento de las leyes, el pago de los impuestos y la generación de empleo.

Finalmente la empresa debe apoyar las demandas sociales referidas a la educación, recreación y el fomento de las actividades culturales.

Pero estos pilares son el cimiento para contar con un Panorama de Desarrollo Empresarial Sostenible (PDES) que recuerda en materia de recursos humanos, cuáles son las condiciones legales y económicas para que los trabajadores sean contratados. En la gestión de procesos detalla las exigencias en materia industrial, organización del proceso, infraestructura social, relación con la comunidad local, autoridades y los requisitos que exigen los clientes entre otros (ver cuadro).

Resultados de la aplicación de la RSE

La implementación de las recomendaciones de Responsabilidad Social Empresarial se la puso en marcha hace dos años en la empresa Sami S.R.L. dedicada a la elaboración de alimentos preparados para animales. Esta empresa generaba un fuerte y persistente olor que emanaba de las chimeneas de la planta en su proceso de cocción de los huesos, lo que provocó la molestia de los vecinos que amenazaron con exigir al Gobierno municipal el cierre de la empresa e incluso tomar medidas de la toma de la unidad productiva.

Para evitar que la amenaza de los vecinos se consolide, el encargado de RSE del CPTS dialogó con éstos y les informó que la unidad productiva estaba dispuesta a cambiar su actitud. Dicho y hecho, meses después, los ejecutivos de la planta diseñaron una nueva chimenea dotándola de una trampa de agua, por lo que la relación con los vecinos ahora es óptima.

Sami, logró un incremento de productividad en un 26 por ciento, mejoró el ambiente de trabajo y se agilizaron los procesos y se frenaron los riesgos laborales.

La empresa destina su producción de harina de hueso y de sangre a una fábrica que se encuentra en Cochabamba, que procesa alimento balanceado para ganado, mientras que el alimento balanceado para mascotas es distribuido en los consultorios de los veterinarios de La Paz y en distintos supermercados.

Esta empresa emplea alrededor de 19 trabajadores en un turno diario de 8 horas. El 30 por ciento del personal son mujeres con un promedio de tres años de trabajo, se informó en la CNI.
Exportación de maderas

United Furniture Industries Bolivia S.A. que emplea alrededor de 1.182 trabajadores en dos turnos y produce alrededor de 100.000 piezas de muebles de madera al año, también siguió las recomendaciones del RSE, debido a que se dio cuenta que el riesgo de incendios era alto, más aún porque la planta no contaba con suficientes extintores. Una vez aplicadas las postulaciones del RSE en materia de seguridad industrial y salud ocupacional, la empresa experimentó una disminución de los accidentes laborales en un 13 por ciento en promedio mensual.

La calidad de los productos por trabajador se incrementó en 75% en la confección de sillas, 72% en los muebles y 85% en la elaboración de camas.

La mejor gestión de las condiciones de trabajo contribuyó a que la empresa cumpla con los requisitos del sello de certificación Forest Stewardship Council (FSC) y la exigencia de varias auditorias del RSE, lo que le permite a United desarrollar su mercado en la Unión Europea.

Arce recordó que con la ayuda de SECO, esta empresa participó en la feria de muebles Spoga en Alemania en la gestión 2004.

Dijo también que para el próximo año se esta promoviendo la excelencia empresarial, como un mecanismo para que más y más unidades productivas tengan producción limpia y cumplan con los lineamientos de la Responsabilidad Social Empresarial.

Producción limpia para la quinua

El Director Ejecutivo del Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles, Carlos Arce, informó que para lograr una producción más limpia en cinco empresas beneficiadoras de granos de quinua en bruto, para que las unidades productivas puedan responder al incremento sostenido de la demanda para la quinua real orgánica a Estados Unidos de América y algunos países europeos, se elaboró una tecnología de limpieza.

“La mayor demanda de la materia prima de las empresas beneficiadoras puede ser cubierta rescatando la quinua de los productores que actualmente venden su producción a rescatadores extranjeros”, dijo.

Indicó que la tecnología desarrollada por el Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles (CPTS) para el beneficiario de quinua es importante, más aún si se aplica el sistema de limpieza por vía seca.

Este sistema elimina las impurezas del grano de quinua y con el sistema de vía húmeda se elimina la soponina remanente del grano de quinua, así como toda piedrecilla que no haya sido eliminada por la vía seca.

Proyecto "Desarrollo Exportador con Inclusión Social" ..4

Hasta la fecha, Bolivia no ha logrado implementar un modelo exportador que se convierta en un sostenible motor del desarrollo económico y social del país. En la búsqueda de soluciones integrales para la competitividad del sector exportador, a menudo se ha enfrentado contra el paradigma que ve a las exportaciones como mero instrumento para enriquecer a un pequeño grupo y que no posee capacidad de dejar beneficios a la sociedad en su conjunto.
El Proyecto “Desarrollo Exportador con Inclusión Social” que el Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE) inició este año con apoyo de la Secretaría de Estado de Economía de Suiza (SECO) desafía ese paradigma. Basándose en el concepto de la “Responsabilidad Social Empresarial”, el IBCE trabaja con “empresas” que están dispuestas a dar una respuesta sistémica a la expectativa de los sectores con los cuales tienen relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.

El fin de esta iniciativa es doble: por un lado, crear el “capital social” necesario entre los actores sociales que permita que la “causa exportadora” se convierta en un bien común que reciba el apoyo de la sociedad en su conjunto. Por otro lado, responder a la realidad de que en el comercio internacional las normas sociales están volviendo cada vez con más fuerza, requisitos básicos para acceder a los grandes mercados, o que una producción socialmente responsable puede ser un aspecto clave para diferenciarse de competidores.

La iniciativa se puso en marcha con dos empresas líderes de los sectores azucareros y forestales: Ingenio Azucarero Guabirá S.A. y La Chonta Woods LTDA. En las páginas siguientes se presentará al lector las primeras dos secuencias del Ciclo “Desarrollo Exportador con Inclusión Social” puesto a continuación.

Ingenio Azucarero Guabirá S.A.
“El Orgullo de Cambas y Collas”

No hay duda, el Ingenio Azucarero Guabirá S.A. (IAG) es visto desde diferentes ángulos como el líder nacional indiscutible en el sector azucarero. La empresa ex-estatal, bate año tras año récord de producción en azúcar y alcohol. Sobre todo la venta de productos alcohólicos registra aumentos inéditos a raíz de la alta demanda en los mercados internacionales, una situación que se da en especial por los altos precios del petróleo. Fundamentalmente el mercado de la Unión Europea, región donde Bolivia se viene beneficiando desde el año 2005 del denominado “SGP Plus”, ha provocado un verdadero boom de las exportaciones, que este año alcanza cerca de 50 millones de litros.
Las altas exigencias del mercado europeo dejaron huellas en la gestión de la empresa. Desde de privatización en 1993, ha evolucionado como una empresa moderna insertada en el mercado internacional. En el 2003, la empresa asumió el compromiso de cumplir con una serie de exigencias en la observancia de normas y reglamentos aplicables a la calidad que le ha permitido obtener la Certificación en el Sistema de Gestión de Calidad basada en la Norma ISO 9001. Asimismo, la empresa trabaja sobre la certificación en la Gestión de Medio Ambiente (ISO 14001) y de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (OHSAS 18000).


Los impactos sobre la Comunidad, Trabajadores y Proveedores

En 1956 cuando se dio inicio a la primera molienda y zafra histórica del Ingenio, el Estado pretendió con Guabirá crear un “polo de desarrollo” con un alto factor multiplicador en el oriente del país. Hoy, 50 años después, se puede afirmar que Guabirá cumplió con dicha meta. Vista la perspectiva de la comunidad, los trabajares y proveedores, se resumen los principales impactos positivos:

Comunidad: Los aportes de Guabirá a la comunidad son numerosos. Según cálculos hechos en el Diagnóstico, Guabirá tiene influencia directa sobre 10.466 puestos de trabajo, tomando en cuenta trabajadores fabriles y agrícolas, cañeros, transportistas y ayudantes. No incluidas en estas cifras se encuentran la actividad financiera, talleres mecánicos, producción y comercio con implementos agrícolas, agroquímicos, y otras ramas que se benefician indirectamente por el accionar de la zafra. Considerando además que los ingresos relacionados con Guabirá dan sustento a la vida de familias completas, el número total de beneficiarios se encuentra arriba de las 50.000 personas.

En una economía que se desarrolla mayormente en la informalidad, el aporte fiscal de la empresa es de vital importancia para el sostenimiento de políticas públicas donde la comunidad se ve beneficiada directamente. En la gestión financiera que va desde abril 2005 a marzo 2006, IAG S.A. canceló por concepto de tributación un monto de 6.796.727 dólares.

Más allá de la actividad económica, Guabirá es “un ciudadano” generoso que emprende cuantiosas gestiones sociales a favor del desarrollo de Montero y la Zona Norte en general. Con un 6% de las utilidades, la empresa invierte un monto considerable en diversos aportes institucionales, en apoyo al deporte, en infraestructura educativa, proyectos sociales, infraestructura caminera y en seguridad ciudadana.

Por tanto, no sorprende que la presencia de la empresa goza de un alto nivel de aceptación social. Llama la atención que en la percepción que la población local tiene de “Guabirá”, y que fue medida en una encuesta entre 300 ciudadanos de Montero, el aprecio de lugareños y migrantes fue coincidente. En el vecindario - el Distrito 1 de Montero - que se ve afectado por el tráfico, el ruido y los olores de la fábrica, un 60% calificó la presencia de la empresa como muy beneficiosa para la zona y un 25% como bastante beneficiosa. Asimismo, el hecho de que de 75 personas encuestadas, solamente 3 vecinos se hayan quejado por las emisiones dañinas, es un indicador de los importantes avances en la gestión ambiental de la empresa, especialmente a la hora de reducir el nivel de hollín.

Trabajadores: Tratándose de empleo “puertas adentro”, el Ingenio es la fuente de laboral de 793 personas, de las cuales más del 90% proviene de Montero. Trabajadores que día a día, ya sea en tareas operativas, de comercialización o administrativas, ponen su fuerza laboral a disposición de la empresa para que ésta pueda operar.

Por su parte, Guabirá practica toda una serie de acciones a favor de sus empleados, que hacen que tanto por sus dependientes como por la comunidad en general, se la considere un buen y atrayente empleador.

Niveles salariales relativamente altos que superan lo percibido en el sector, el pago de incentivos que premian el rendimiento óptimo en el trabajo, así como el sostenimiento de relaciones laborales formales y estables, que se traducen en la totalidad del personal con contratos adscriptos a la normativa vigente, en el estricto cumplimiento del pago de cargas sociales y deducción de aportes laborales, y en la existencia de un nivel de permanencia del personal alto (con un promedio de antigüedad que alcanza los 11 años), son todos factores fundamentales que evidencian su compromiso para con sus empleados.

Asimismo, el desarrollo de iniciativas que atienden a las necesidades de la familia del trabajador, entre las cuales se destaca la creación y el mantenimiento de una escuela para sus hijos, son “ingredientes” que fortalecen la percepción positiva de los trabajadores respecto a su empleador Guabirá y hacen que éstos sientan orgullo de formar parte del Ingenio y lo posicionan como una atrayente perspectiva de desarrollo tanto a nivel laboral como personal.

Proveedores o “Cañeros”: Con sus proveedores se mantiene más que una simple “relación”. El IAG S.A. es hoy un caso paradigmático de integración campo-fábrica. A diferencia del resto de las privatizaciones del país, Guabirá no pasó ni a manos de empresas extranjeras, ni a grandes grupos económicos. Al contrario, un 90% del Ingenio es hoy propiedad de alrededor de 1.500 cañeros agrupados en la Unión de Cañeros de Guabirá (UCG). Una pequeña parte quedó en manos de los trabajadores.

Con esta solución institucional, se encontró un mecanismo con capacidad de responder a las necesidades de los cañeros. Un 85% de ellos son pequeños productores que cuentan con áreas cultivadas menores a las 40 hectáreas. La vivencia de muchos cañeros muestra la capacidad de inclusión social que tiene este rubro, apuntando a la creación de oportunidades para los sectores más empobrecidos del país. De hecho, existen numerosos ejemplos de empresarios cañeros con una considerable área de cultivo, que iniciaron su labor como zafreros o colonos.

Con la práctica de un “trato igualitario”, el IAG S.A. apoya al sector cañero de diversas formas. De alta popularidad es sobre todo el Préstamo Pre-Zafra, un financiamiento equivalente a 2 US$ por tonelada de caña de azúcar ingresada en la zafra concluida, y el Programa de Siembra de Caña, donde el Ingenio en los últimos dos años ha otorgado préstamos de entre 200 y 250 US$ por hectárea para siembra de más de 15.000 hectáreas de caña. Asimismo, el trabajo del Centro de Investigación y Transferencia de Tecnología Agrícola de la Caña (CITTCA) es de gran utilidad para el cañero. Esta institución, creada por el IAG S.A. y UCG, es considerada líder en el rubro, y asesora a la totalidad de los socios de Guabirá sobre nuevas variedades de caña de azúcar, remultiplicación de semillas y desarrollo e implementación de técnicas para el control de malezas y control biológico de plagas.

La Tarea Pendiente: Como “punto débil” en el balance social del Ingenio, el Diagnóstico identificó la actitud defensiva del Ingenio a la hora de mejorar las prácticas laborales en la zafra. Desde muchos años, la industria azucarera recibe amplias críticas de organizaciones internacionales y diversas ONG's por mantener relaciones laborales que no cumplen con el Decreto Supremo N° 20255 del 1984 que reglamenta la labor zafrera.

La empresa reconoce que existen problemas sociales en la zafra, como carencias en la infraestructura de las viviendas, situaciones insalubres, persistencia de trabajo infantil y la falta de transparencia en el sistema de contratación. Sin embargo, Rudiger Trepp, Gerente General del Ingenio desde hace 14 años, advierte que Guabirá no posee caña propia a diferencia de los demás ingenios del país, y por ello, difícilmente pueda influir en este delicado asunto.

De hecho, las responsabilidades legales en el sector son difusas. La “Unión” que aglutina el sector cañero de Guabirá no está compuesta por cañeros individuales sino, por no menos de 41 de Instituciones Agropecuarias, como son las cooperativas y asociaciones de cañeros. Como si esto no fuera poco, el cañero individual a menudo tampoco tiene una relación contractual directa con el zafrero, sino que hace uso de un servicio de “contratista” o “enganchador”, quién como intermediario se hace cargo de “enganchar” los trabajadores en sus lugares de origen, que en su mayoría proviene de la región de Cordillera, Sucre o Potosí.


Relacionamiento Social - Énfasis en promover Buenas Prácticas Laborales en la Zafra

Pese al escenario complejo y muchas veces adverso por posturas enraizadas y recelos entre actores sociales, Guabirá tomó junto a la Unión de Cañeros de Guabirá la decisión de encarar la problemática social de manera más proactiva. Apoyado por el IBCE y SECO, para la zafra 2007 se lanzará el Proyecto “Hacia Buenas Prácticas Laborales en Zafra” que busca atender de manera sistemática las demandas sociales y productivas de los trabajadores zafreros y los propios cañeros. Existe una creciente conciencia en la empresa de que la promoción de buenas prácticas no es simplemente un “costo” con el que tiene que correr la empresa por cuestiones netamente éticas y legales, sino que significa una “inversión” para aumentar la productividad en el campo y para acceder a mercados exigentes.

El proyecto que inicialmente abarcará las zafras de 2007 y 2008 enfrenta una desafiante tarea en donde todos los actores involucrados necesitan dar un paso hacia adelante para hacer realidad una comunidad de intereses en vista a una pujante inserción internacional de la industria boliviana con altos criterios de RSE. Guabirá por su parte, se enfocará en las siguientes actividades.

Concienciación: Promover la conciencia en el sector cañero asociado sobre la importancia de aplicar buenas prácticas laborales en la zafra para un desarrollo sostenible del sector.

Formación de un Grupo Piloto: En base a un Código Común sobre criterios de Buenas Prácticas Laborales, un grupo piloto de cañeros comprometidos con una producción socialmente responsable aplicarán buenas prácticas laborales durante la zafra 2007.

Investigación: Hacer un seguimiento al Grupo Piloto, a trávez del estudio sobre productividad, clima laboral, costos e impactos sociales, entre otros.

Diálogo Social y Productivo: Evitar debates polarizados, con propuestas proactivas, basadas en criterios técnicos para la resolución de problemas sociales y de productividad en la zafra.

Financiamiento: Establecer un mecanismo financiero de largo alcance, que permita apoyar inversiones sociales del sector cañero en la profesionalización del trabajo manual de la zafra, sea mediante la construcción de comedores, viviendas, servicios de transporte, salud, subsidios a la alimentación completa y variada, así como guarderías y escuelas en los campamentos más alejados de las poblaciones.

“La Chonta” apunta a la Inclusión Social en la Provincia Guarayos ..5

Tanto “La Chonta” como la población guaraya, que colinda a la concesión forestal en el noroeste del Departamento de Santa Cruz, han experimentado grandes cambios desde los años 70´, momento en que el Ex-Centro de Desarrollo Forestal otorgó a la empresa un contrato de aprovechamiento forestal.

En el contexto del nuevo régimen forestal implementado hace 10 años y la expansión del concepto de la sostenibilidad en el comercio internacional, La Chonta asimiló rápidamente las nuevas reglas del juego y se convirtió en una de las primeras empresas forestales del país afrontando el reto de la certificación del Forest Stewardship Council (FSC), el principal “sello verde” para maderas tropicales. Hoy en día, La Chonta exporta productos acabados, usando una amplia gama de especies, a mercados exigentes como son los Estados Unidos de América, China y Europa.

La empresa forestal La Chonta Woods Ltda. cuenta con los derechos de dos concesiones forestales otorgadas por 40 años de acuerdo a la Ley Forestal 1.700. “La Chonta” en Guarayos con 100 mil hectáreas y “Lago Rey”, entre las Provincias de Velasco y Ñuflo de Chávez, con 120 mil hectáreas. La certificación FSC fue obtenida en 1998 en el caso de “Lago Rey” y 1999 en el caso de “La Chonta”. El proceso productivo de la empresa está verticalmente integrado, realizando desde el aprovechamiento de madera, actividades de aserrío, secado de la madera (producción primaria) y transformación en productos acabados como muebles, pisos y molduras (producción secundaria).
Por su parte, el pueblo guarayo enfrentó en las últimas décadas una importante migración de personas, empresas forestales y ganaderas, a raíz de la construcción de la carretera Santa Cruz - Trinidad a fines de los años 70´. Como consecuencia, la idiosincrasia y forma de vida del pueblo nativo de Guarayos se han visto afectadas por la fuerte expansión de las actividades agropecuarias y forestales en la región.

Es por ello que los pueblos nativos en los años 90´ demandaron el reconocimiento de tierras de propiedad indígena. La Ley de Reforma Agraria del 1996 atendió el pedido, a través de la creación de la categoría de tenencia denominada “Tierras Comunitarias de Origen (TCO)”. Una de las demandas fue presentada por la Central de Organizaciones de los Pueblos Nativos Guarayos (COPNAG), pretendiendo el reconocimiento de una superficie de 2,2 millones de hectáreas que abarcaban varias concesiones forestales, entre ellas, La Chonta.

No obstante, se le reconocieron posteriormente diversos derechos adquiridos con anterioridad y la TCO Guarayos se ha ido consolidando en un área de 1,7 millones de hectáreas, incluyendo diferentes concesiones forestales que han sido excluidas de la TCO. Si bien los conflictos por tierras en la región continúan, la vivencia actual de La Chonta indica que sí es posible lograr que diferentes esquemas de posesión de tierra avancen hacia el mutuo reconocimiento y convivencia.

Impacto y Aceptación Social de La Chonta en Guarayos

Sin lugar a duda, existen grandes diferencias entre “La Chonta” y las comunidades colindantes, tomando en cuenta su diferente trayectoria, organización y formas de vida, así como sus objetivos e intereses. Por lo tanto, se requieren esfuerzos de ambas partes para poder entrar en una relación de mutuo entendimiento y colaboración.

En el caso de La Chonta, el “Diagnóstico de Impacto y Aceptación Social” efectuado entre agosto y septiembre de este año, ha podido relevar que la presencia de la empresa conlleva diversos impactos sociales positivos y goza de un considerable nivel de aceptación social en la población local y otros “stakeholders” específicos como son los trabajadores, alcaldías, subprefectura, unidades forestales, organizaciones indígenas, asociaciones forestales, ONG's, etc.

Generador de empleo formal, estable y seguro: “La Chonta” cuenta con actividades durante todo el año y genera en los meses pico más de 500 puestos de trabajo de manera directa, ubicados en el bosque, dos aserraderos, una planta de energía y secado y en su planta industrial de Santa Cruz. Gran parte de las labores, con alrededor de 110 trabajadores, se da en los aserraderos, con una capacidad de procesamiento de 25.000 m3 de madera en rollo por año. Otras actividades que ocupan mano de obra son el censo y aprovechamiento forestal, el secado de madera, funcionamiento de una turbina para la generación de energía, taller mecánico, almacén, reforestación y la parte administrativa.

Una encuesta al interior de La Chonta dio a conocer la existencia de un buen clima laboral, donde un 76% de los trabajadores se muestra conforme con la tarea que realiza. El hecho de que cerca del 70% del personal mantenga relaciones contractuales con la empresa desde hace más de 2 años, indica cierta estabilidad laboral de sus trabajadores.

A pesar de haberse podido verificar el cumplimiento de los requisitos de formalidad y legalidad en la contratación de trabajadores, se han observado limitaciones en el reclutamiento de personal proveniente de las comunidades colindantes, siendo éste unos de los puntos en los que más se deberá agudizar la capacidad de creatividad e inventiva en la búsqueda de una solución. En relación a este tema, Fernando Antelo, Director de la empresa, se lamenta por “encontrarse en una competencia desleal frente a los demás aserraderos informales que tal vez pagan un poco más, pero no cancelan beneficios sociales, no tienen políticas de seguridad, no capacitan a la gente y no ofrecen campamentos adecuados. Aún nos resta convencer más a los trabajadores de estas bondades”.

Apoyo al Desarrollo Forestal y Productivo: De diferentes formas, La Chonta ha colaborado en el pasado con el desarrollo forestal y productivo de las comunidades indígenas. Tal vez el principal aporte se da por el uso colectivo del camino que conduce al aserradero de La Chonta, continuando al Norte hacia la segunda concesión de la empresa, denominada “Lago Rey”, hasta llegar a la localidad de Piso Firme, en los confines del Departamento de Santa Cruz (ver mapa). Este camino, mantenido por La Chonta y la empresa CIMAL, es de vital importancia para las actividades forestales de las comunidades indígenas en Urubichá, Salvatierra y Cururú. Las comunarios se benefician además por el estricto control que las dos grandes empresas forestales ejercen en dos trancas, evitando el aprovechamiento ilegal en las concesiones y dentro de la TCO Guarayos.

Hasta la fecha, el apoyo directo a los Planes de Manejo de las Asociaciones Forestales Indígenas ha encontrado varios limitantes. Desde sus inicios, La Chonta ha adquirido maderas de las Asociaciones de Urubichá y Salvatierra para sustentar económicamente el desarrollo de los planes de manejo comunitarios. Pero la obtención de un esquema de colaboración estable se ha visto seriamente obstaculizado por deficiencias en la organización y administración de las Asociaciones Forestales Indígenas. También ha dificultado la identificación de interlocutores estables debido a conflictos internos en las comunidades, a raíz de la falta de transparencia y control sobre el manejo.

Por otra parte, un beneficiario concreto de La Chonta es el artesano indígena local. En los últimos años la empresa propició el proyecto y la construcción del Centro de Enseñanzas de Luthiers Urubichá (CELUS) para la fabricación de violines, otorgándoles madera seca que les sirve de insumo para su construcción. De esta manera, se potenció la cultura local y la generación de ingresos para los artesanos de la zona.

Un aspecto que la empresa busca mejorar en el futuro, es la implementación de una política de compras regionales. Hasta la fecha, la mayor cantidad de insumos son adquiridos en la ciudad de Santa Cruz, al igual que los productos destinados a la alimentación.

Creación de Aptitudes en el Manejo Forestal Sostenible: Un aspecto clave para el futuro relacionamiento con las comunidades es la creación de conciencia en la población de que el bosque es un medio de subsistencia que puede ser aprovechado de manera sostenible, dando una buena calidad de vida para las actuales y futuras generaciones. Ya se cuenta con varias actividades, cuyos alcances se quiere hacer llegar a más gente en el futuro. En este sentido, la empresa también promueve la obtención de la certificación forestal por parte de las comunidades de la zona.

Internamente, La Chonta efectúa un programa de capacitación que tiene como objetivo capacitar al personal en relación a la conservación del bosque, seguridad industrial y medioambiental y mejora de la calidad de las operaciones, y diferentes aspectos técnicos. En cuanto a las actividades externas, existen diferentes emprendimientos y proyectos destinados a despertar el interés de las personas en realizar actividades relacionadas al sector forestal y silvicultura. Para esto, se han llevado a cabo visitas de estudiantes de colegio, se contrató junto a CIMAL un profesor agroforestal en Urubichá, y se financia un programa de Radio “TECO (La Realidad)”, que llega a todas las comunidades de la Provincia.

Relaciones Comunitarias: Por varios factores, La Chonta es con amplia ventaja la empresa forestal más conocida en la Provincia, sea por su 30 años de trayectoria, su gran cantidad de (ex-) trabajadores o la activa participación del equipo de fútbol en la Liga Guarayos. En general, los habitantes y sus instituciones estiman su presencia como beneficiosa, principalmente por ser generadora de empleos. Un 38% de los 150 ciudadanos encuestados aún desconocen o niegan sus beneficios para la sociedad. De todas formas, casi la totalidad de los habitantes e instituciones consultadas, expresaron su deseo de que existan relaciones más estrechas con La Chonta. Aparte de la importancia de generar más empleo, se prioriza el “apoyo a los planes de manejo forestal”, la “capacitación y transferencia de conocimientos” y la “defensa del bosque”.

Para fortalecer los lazos sociales, la empresa ha firmado diferentes Convenios Inter-Institucionales con la Central de Organizaciones Nativas del Pueblo Guarayo (COPNAG) como máxima autoridad indígena en la región, las Alcaldías de Ascensión de Guarayos y de Urubichá, con la Central Comunal de Urubichá (CECU). Los convenios buscan concertar programas en una serie de acciones de mutuo apoyo y buena vecindad, como ser la protección y el desarrollo sostenible del bosque. Será el desafío de ambos actores, especificar el contenido de los convenios, y llevarlos conjuntamente a la práctica en beneficios de todos los actores involucrados.

Política de Relacionamiento Social y Comunitario 2007-12

Ciertamente, La Chonta tiene mucho que ofrecer a su entorno social. Es por ello que la empresa expresó su fuerte compromiso para asumir una Política de Relacionamiento Social y Comunitario basado en un Manejo Forestal Sostenible que incluya a la población local. Como consecuencia, La Chonta se fortalecerá como motor de desarrollo económico y social de Guarayos, evolucionando hacia un modelo de convivencia armoniosa y mutuo beneficio entre empresas forestales y pueblos nativos. Apoyada por IBCE y SECO, se implementará, a partir del próximo año, una Política de Relacionamiento Social y Comunitario donde se definen qué impactos sociales se intentan generar en un plazo de cinco años. Se pondrá énfasis en las siguientes actividades y líneas de acción.
Desarrollo Productivo basado en un Manejo Forestal Sostenible”: Apoyar a los Planes de Manejo Forestal de las comunidades indígenas, a través de compras estables a precios justos, y brindar asistencia técnica y administrativa en la implementación de los planes de manejo y la obtención de la certificación forestal. Además, se promoverá el uso de esquemas silvopastoriles y la compra de productos agrícolas locales que cumplan con la vocación de suelo. El apoyo en infraestructura caminera será mantenido.

“Generar Empleo Formal y Estable en Guarayos”: Realizar un mayor reclutamiento local de trabajadores, incentivar el trabajo estable mediante bonos de antigüedad, y la realización de campañas de afiliación a caja de salud y fondo de pensiones para que todos, trabajadores y familiares, cuenten con seguridad social.

“Defensa del Bosque“: En base a la capacidad interna en proyectos de reforestación, se promoverá la reforestación comunitaria que beneficiará actuales y futuras generaciones. Además la empresa se involucrará activamente en la definición e implementación de la política regional en la defensa del bosque, ya sea mediante la prevención de incendios o la lucha contra el aprovechamiento ilegal.

“Capacitación de la Juventud en Manejo Forestal Sostenible (MFS)”: Un eje de la política será la creación de conciencia y aptitudes en el Manejo Forestal Sostenible entre los jóvenes de la región mediante visitas periódicas de bachilleres en La Chonta, el apoyo a materias sobre MFS en las escuelas secundarias, la realización de programas de becas y pasantías, y la ejecución de un programa radial sobre MFS.

“Participación Ciudadana Creadora de Capital Social”: Finalmente, se busca intensificar las relaciones con las diferentes organizaciones indígenas y apoyarlas en su fortalecimiento organizativo. Además La Chonta marcará una fuerte presencia en la comunidad mediante su equipo de Fútbol “La Chonta” que intenta volver a la Liga A de Guarayos y el auspicio de eventos culturales y ferias locales.

Ing. Pablo Antelo, Presidente de la Cámara Forestal de Bolivia (CFB), Gerente General de La Chonta Woods LTDA.

“El relacionamiento con las comunidades que rodean a La Chonta data desde los inicios de la empresa, pero ahora se empieza a sistematizar y socializar ese trabajo. Considero que en la medida en que se observen los resultados positivos, otras empresas pueden llevar adelante proyectos de responsabilidad social que permitirán elevar el nivel de vida de los pobladores circundantes a los centros empresariales. Hay que ser conscientes de que el éxito de estos emprendimientos no dependen de un solo sector sino de todos los que interactúan, lo que permitirá a mediano y largo plazo un mayor equilibrio social”.

Lic. Viviana Molina, Directora Departamental de la Superintendencia Forestal de Santa Cruz

“Es importante que las empresas incluyan el aspecto social en sus actividades, para que formen un buen capital social. Hay que capacitar a la gente para que pueda trabajar con la madera. A los indígenas, que no son madereros sino recolectores, se los tiene que educar para ir generando capital social y apoyarlos de manera que sean competitivos también en otras áreas laborales. Asimismo, se deben firmar convenios con los municipios para desarrollar al valioso capital social. Con este tipo de emprendimientos, se está generando una nueva conciencia que, estoy segura, logrará mejorar el nivel de vida de las familias y en consecuencia de las comunidades, es por eso que se debe hacer un seguimiento continuo para que los beneficios lleguen a todos, sólo así se logrará una gestión empresarial exitosa”.

EL Alto: RSE agente del cambio social ..6

Rodolfo Arostegui T.
Gerente General LABOR,
Coordinador Programa RSE

Se dice que la ciudad de El Alto es una gran factoría en la que se producen bienes para la exportación así como la manufactura de todo tipo de productos que demanda el mercado interno, pero también se señala, que en esta ciudad existen grupos de trabajadores que tienen condiciones laborales precarias.
Es así, que en esta ciudad se encuentran grandes empresas exportadoras de muebles, manufacturas de algodón, beneficiadoras de café, productores de cuero y joyas; pero también encontramos empresas de alimentos, gaseosas, derivados de soya, así como empresas metalmecánicas que producen carrocerías de buses, manufacturas de algodón, muebles, etc., que se venden en el mercado nacional.

Algo que también caracteriza a esta ciudad es su crecimiento acelerado de la población: en el año 1960 vivían aproximadamente 30 mil personas, luego de 16 años los habitantes se habían multiplicado por 3, pues en 1976, El Alto contaba con poco más de 95 mil habitantes, según el censo de 1988 se vuelve a multiplicar por 3, pues el número de personas que vivía en esta urbe eran más de 307 mil personas. En el censo de 1992 la población alteña se sitúa en más de 400 mil habitantes. En la actualidad el número de personas que viven en esta ciudad son más de 860 mil personas. Una tasa de crecimiento intercensal de la población de 5,1%.

Por otro lado y según la Cámara Departamental de Industrias de La Paz, en esta ciudad existen 5.045 empresas, de las cuales un poco más del 90% corresponden al segmento de las micro empresas, el 7,7% están ubicadas entre las pequeñas empresas, casi el 1% se las denomina medianas empresas y el 0,7% son grandes establecimientos. Es decir casi el 98% de los establecimientos industriales corresponden a los segmentos de pequeños y micro empresarios.
Por consiguiente, la mayor cantidad de personas son empleados en los segmentos de micro y pequeñas unidades productivas. Se dice que los trabajadores de estos establecimientos tienen jornadas laborales superiores a las ocho horas y que al parecer en muchos casos pagan salarios inferiores al mínimo. Como el propietario, además de ser el gerente, también es el obrero no cuenta con ningún beneficio establecido en la normativa laboral, situación que es extendida hacia los dos o tres trabajadores que le “ayudan” en la producción.

En esta estructura económica de la ciudad de El Alto se han iniciado los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) algunos haciendo énfasis como el Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles (CPTS) en las relaciones internas de la empresa (trabajadores, socios, fundamentalmente), otros como LABOR centrando su atención en el relacionamiento de la empresa con los vecinos o con su entorno externo.

Tanto por el crecimiento poblacional acelerado como por la concentración de empresas en los segmentos de micros y pequeñas unidades productoras el concepto de RSE adquiere una nueva dimensión: la de promover el desarrollo económico y social. Pues es imposible pensar que las autoridades municipales, departamentales o nacionales puedan llegar con sus políticas a los niveles a los que las empresas pueden hacerlo. Por ello la práctica de la RSE se constituye en un agente del cambio social.

Si bien en sus orígenes el concepto de RSE está centrado en las grandes empresas del mundo, esto no quiere decir que esta práctica no se las pueda extender hacia los segmentos más pequeños como los que existen en El Alto, la RSE no distingue, teóricamente, el tamaño de la empresa. Sin embargo se hace imprescindible que las grandes y medianas empresas impulsen los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), no sólo por la conciencia respecto al tema o por que deseen un mejor relacionamiento con los trabajadores y su entorno social, sino como una forma pedagógica hacia los segmentos empresariales micro y pequeños.

Así pues, el proyecto de LABOR, con el apoyo de SECO, se centra en el trabajo con las empresas exportadoras de la urbe alteña. No se distingue si estas son grandes o pequeñas, lo único que interesa es que tengan una organización adecuada, así como el interés en mantener una relación respetuosa y enmarcada en la normativa, tanto con sus trabajadores como con sus vecinos.

Con base en ese compromiso de las empresas, LABOR no sólo pudo establecer una relación de asesoramiento en materia de RSE con United Furniture, una de las empresas exportadoras de muebles más grandes de esta ciudad, o con otra empresa grande como es La Estrella; sino que también pudo desarrollar un programa de RSE con la empresa COPROCA S.A., que produce hilado de camélidos y que tiene 35 trabajadores. En la actualidad se está desarrollando un trabajo con la Cooperativa Sajama que exporta café orgánico y que trabaja con la empresa beneficiadora Rumy Wara.

Es decir, mediante la implementación de programas de RSE empresarial se puede lograr, en el mediano y largo plazo, que la ciudad de El Alto no sólo sea un centro de manufacturero importante del país, sino que también sea un lugar en el que el respeto al trabajo, al medio ambiente, a los vecinos sea el más adecuado.

Las empresas responsables ..7
En las últimas décadas, se ha desarrollado un nuevo concepto dentro del mundo empresarial, es el concepto de tener empresas que sean socialmente responsables, no solamente empresas rentables.

La responsabilidad empresarial es el tener conciencia de que las empresas son entes que afectan y son afectadas por diferentes “agentes”, con quienes deben tener un compromiso de trabajo ético y transparente, además, deberán a su vez contribuir positivamente a sus trabajadores, proveedores, clientes, medio ambiente, o los “agentes” o “públicos interesados” con quienes trabaja y afecta.

Hay mucha literatura sobre este tópico contemporáneo y, por tanto, una diversidad de opiniones y perspectivas. Pero, sin duda, este concepto de empresa responsable engloba e integra todas las instancias de desarrollo de la conciencia empresarial. En ese sentido, es una fase superior de su desarrollo como buen “ciudadano corporativo”.

Exportadores Bolivianos (EB), inició en agosto del presente año su Programa de Responsabilidad Social Empresarial (PRSE), en el cual participa un equipo de trabajo de EB y un equipo de técnicos en el área de Responsabilidad Social de la empresa de AON Consulting Bolivia.

Este programa se crea fundamentalmente consolidando acciones que ya venía realizando EB con notable aceptación con la comunidad, accionistas, proveedores, empleados y medio ambiente.

El programa comenzó con una primera fase de diagnóstico, donde a través de grupos focales, reuniones de coordinación, entrevistas y cuestionarios, se logró configurar un modelo de Responsabilidad Social que se ajustó, no solamente a las capacidades de la empresa sino a su cultura particular.

Una vez concluida la primera fase, se encaró la etapa de implementación, donde a través de un uso intensivo de los canales de comunicación de la empresa, se logra trasmitir los conceptos del RSE a los trabajadores. Se utilizan para este fin afiches, trípticos, talleres de difusión y la novedosa estrategia del marketing viral (se identificaron personas con dotes naturales de liderazgo y se las capacitó sobre técnicas de difusión).

Se estima que a la fecha el 100% de los trabajadores ha escuchado o leído sobre el tema por lo menos una vez; aproximadamente el 50% de los empleados ha participado en alguna actividad formal relacionada con el RSE.
Queremos que todos los empleados de EB participen y comprendan el programa de responsabilidad social, para que pueda ser puesto en práctica y sea una herramienta efectiva que beneficie también a todos los empleados y a los otros “públicos interesados”. Se ambiciona que el concepto de Responsabilidad Social sea una “manera de vivir” en Exportadores Bolivianos, siendo insertado definitivamente en su estrategia de negocio.

Juan Américo Díaz, Gerente de Recursos Humanos

AMIGARSE: "Somos protagonistas para que sucedan las cosas" ..8

Raúl Oscar Aparicio,
Ejecutivo de AMIGARSE

“Por más egoísta que quiera suponerse al hombre, individualmente hay algunos elementos en su naturaleza que lo hacen interesarse en la suerte de los otros, de tal modo que la felicidad de estos le es necesaria, aunque de ello nada obtenga a no ser el placer de presenciarla.”
Adam Smith 1759

AMIGARSE (Amigos de la Responsabilidad Social) somos una fundación compuesta por personas naturales, en un hábitat de talentos, que en la gimnasia del voluntariado trabajamos en la divulgación, sensibilización y prácticas de RSE, iniciamos este sueño el 29 de junio del año 2005 en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

El espíritu de red de nuestra fundación, permite que tenga un accionar versátil y elástico, lo que ayuda a construir puentes y alianzas sinérgicas responsables, en el entendido de que cada institución mantiene y se respeta su individualidad, aportando a ese propósito el mejor de los esfuerzos y acciones conjuntas para el desarrollo sostenible de nuestra comunidad y ver objetivado nuestro sueño, es por ello que somos protagonistas para que sucedan las cosas.

En este corto camino recorrido, AMIGARSE está avanzando en esta temática junto a empresas e instituciones, no sólo en Bolivia, sino que también trasciende las fronteras, a través de la participación y presencia activa en seminarios, grupos de reflexión, intercambio con instituciones, artículos de prensa y la ventana al mundo mediante la Página Web, es así que algunos sectores del interior del país y visitantes del sitio virtual ya demandan la presencia de nuestro equipo para diseminar el concepto, fomentar la responsabilidad social, y sembrar ese valor que es el voluntariado y desde allí contribuir y tornarse en agentes de mudanza cultural, enraizando relaciones éticas, transparentes y con calor humano.

AMIGARSE entiende que la responsabilidad básica de la empresa es ser eficiente y rentable, pero también es consciente de que hay una meta de responsabilidad que es el desarrollo de su entorno y el empoderamiento ciudadano; para lograr esto, es necesario incorporar los conceptos de ética, transparencia y actitud responsable, desde este punto de partida es como se esclarecerá la aplicación conceptual de RSE, teniendo en cuenta que por un lado hay organizaciones que entienden a la RSE como una estrategia de negocios o como un maquillaje de marketing de alto impacto en su imagen, y por otro lado están las organizaciones que ven a la RSE como una estrategia para el desarrollo sustentable, donde lo central es cambiar la actitud y el comportamiento de los empresarios, para que de forma ejemplificadora se irradie a esferas gubernamentales y por sobre todo al fundamento que es la estructura de la sociedad civil y la cultura de las futuras generaciones.

La experiencia reciente de nuestra historia boliviana, más específicamente en octubre del año 2003, las escenas deplorables desde todo punto de vista exportadas por el vandalismo, mostraron que muchas empresas fueron defendidas no por las fuerzas del orden sino por sus propios trabajadores y en reducidos ejemplos por sus vecinos, en este último punto cabe poner de relieve que esas empresas lograron ser parte de ese barrio, no en el sentido físico, sino en lo subjetivo, lo que está investido de legitimidad, es decir lo que cuenta con el consenso de la colectividad, el reconocimiento por lo que ésta hace en su entorno, a este ejemplo se podría decir que es el reflejo de una frase que está en el folclore nuestro “a los verdaderos amigos se los conoce en las situaciones difíciles”.
Voluntariado del “deber ser” al “hacer bien”, del encuentro de nosotros a la solidaridad, es una cuerda sensible que ejecutamos como AMIGARSE, porque del cansancio del individualismo vamos a la construcción del altruismo, desprendidos de la ideología, tan sólo enamorados de ese ideal de querer vivir en una sociedad mejor. Vimos la oportunidad de trabajar en forma conjunta en proyectos y campañas, y este próximo 5 de diciembre celebraremos el “Día Internacional del Voluntariado para el Desarrollo Económico y Social” creado por la Asamblea General de las Naciones Unidas en su Resolución 40/212 del 17 de diciembre del año 1985.

Desde entonces los gobiernos, el sistema de Naciones Unidas y organizaciones civiles se han unido en forma exitosa a los voluntarios de todo el mundo, y para continuar en esa sintonía nuestra fundación Amigarse se adhiere al Pacto Mundial promovido por la ONU, iniciativa de compromiso ético como estrategia de principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente, lucha contra la Corrupción y la creación de una Ciudadanía Corporativa Global, acompañando a 35 empresas y organizaciones bolivianas que entregaron la carta de adhesión el pasado 14 de noviembre en las instalaciones de CAINCO, para ser parte activa de la red de más de 3.300 empresas internacionales y organizaciones civiles del mundo. Reto que nuestra fundación pretende blasonar desde la filosofía de Responsabilidad Social, ya incorporada en cada miembro de AMIGARSE como parte de nuestro vivir.